Pagamentos, Renovação, Cancelamento e Reembolso
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Em resumo#
Você escolhe pagar mensal, semestral ou anual (quanto maior o ciclo, menor o preço por mês). A assinatura renova sozinha. Você cancela quando quiser e não é cobrado de novo. Você tem 7 dias de arrependimento ao contratar.
1. Planos e ciclos#
1.1. Há planos com limites distintos de contas conectadas, análises e recursos, e três ciclos de cobrança: mensal, semestral (cobrado a cada 6 meses) e anual (cobrado a cada 12 meses). O preço por mês de cada ciclo e o valor total cobrado aparecem antes da contratação.
1.2. Há taxa de setup (configuração inicial) em alguns planos, cobrada uma única vez, informada antes da contratação.
2. Formas de pagamento#
2.1. Cartão de crédito, Pix e boleto, conforme disponibilidade para cada ciclo, por meio de instituição de pagamento terceirizada (hoje, Asaas [REVISAR: confirmar]). Parcelamento no cartão pode estar disponível para o ciclo anual, conforme exibido no checkout; juros ou taxas do parcelamento, se houver, serão informados.
2.3. Não armazenamos dados completos do cartão. Os dados são tratados pela instituição de pagamento.
3. Renovação automática#
3.1. A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo ciclo e pelo preço então vigente, até o cancelamento.
3.2. Enviaremos aviso por e-mail antes da renovação dos ciclos semestral e anual [PREENCHER: 15 dias].
4. Reajuste#
4.1. Podemos reajustar os preços. O reajuste vale a partir da renovação seguinte, com aviso mínimo de 30 dias. Preços já pagos para o ciclo em curso não mudam durante o ciclo. [REVISAR: previsão de índice, como IPCA, como teto, se desejado]
5. Impostos e nota fiscal#
Os preços exibidos [REVISAR: incluem ou não tributos]. A nota fiscal é emitida para o CNPJ/CPF informado no cadastro. Dados fiscais incorretos são de responsabilidade do Cliente.
6. Inadimplência#
6.1. Se o pagamento não for confirmado, tentaremos nova cobrança e avisaremos por e-mail.
6.2. Após [PREENCHER: 5] dias de atraso, o acesso pode ser suspenso; após [PREENCHER: 30] dias, o contrato pode ser encerrado, com eliminação dos dados conforme a Política de Privacidade.
6.3. Valores em atraso podem sofrer multa de [PREENCHER: 2%], juros de [PREENCHER: 1% ao mês] e correção monetária [REVISAR].
6.4. A suspensão não gera direito a reembolso do período suspenso.
7. Direito de arrependimento (7 dias)#
7.1. Para contratações feitas à distância, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação, com reembolso integral do valor pago, incluindo o setup (Código de Defesa do Consumidor, art. 49, aplicável quando houver relação de consumo). [REVISAR: decidir se oferece a mesma garantia a todos os clientes, inclusive PJ, e o tratamento do setup quando a configuração já foi prestada]
7.2. Para solicitar: [PREENCHER: contato@bizuads.com]. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em prazo razoável, conforme a instituição de pagamento.
8. Cancelamento#
8.1. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou pelo e-mail [PREENCHER: contato@bizuads.com].
8.2. Efeito: o cancelamento impede novas renovações. O acesso segue até o fim do período já pago.
8.3. Reembolso depois dos 7 dias: pagamentos de ciclos já iniciados não são reembolsados proporcionalmente, salvo falha comprovada do Serviço que torne a prestação impossível por culpa nossa, ou previsão legal. [REVISAR: pode ser considerado abusivo em relações de consumo; avaliar reembolso proporcional ou multa de cancelamento antecipado no anual]
8.4. A taxa de setup, uma vez iniciada a configuração, não é reembolsável após o prazo de 7 dias.
9. Mudança de plano e de ciclo#
9.1. Upgrade (para plano maior): vale imediatamente; o valor é ajustado proporcionalmente ao período restante. [REVISAR]
9.2. Downgrade ou mudança para ciclo menor: vale a partir da próxima renovação.
9.3. Se o plano novo tiver menos contas permitidas, será necessário desconectar o excedente.
10. Contas extras#
Conta extra de ML ou Shopee acima do limite do plano, quando oferecida, é cobrada à parte, no valor informado no momento da contratação, e acompanha o ciclo do plano.
11. Período de teste e promoções#
Condições de teste gratuito, cupons ou promoções valem somente nos termos informados na oferta, são pessoais e podem ser encerrados.
12. Contestação#
Em caso de cobrança indevida, fale conosco antes de contestar no cartão, para resolvermos mais rápido: [PREENCHER: contato@bizuads.com].